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Dynamics 365

Aplicativos inteligentes que funcionam perfeitamente em conjunto na nuvem, unificando os recursos dos softwares de negócios CRM e sistemas ERP.

O Microsoft Dynamics 365 surgiu da união do Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM, integrando todas as funcionalidades em uma suíte única e em nuvem, mantendo os processos em um sistema totalmente integrado e que atende as empresas em todos os departamentos, unificando processo de ponto a ponta e oferecendo mais agilidade e embasamento na tomada de decisão.

O Microsoft Dynamics 365 possui pacotes de serviços e funcionalidades para as áreas de Finanças, Operações, Vendas, Marketing, Serviços, Comércio e RH, além de oferecer insights analíticos e infraestrutura totalmente em nuvem.

Microsoft Dynamics
365 for Sales

Gerencie vendas com insights poderosos, controle e uma visão 360º dos seus clientes

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benefícios

Conheça os
benefícios

Saúde do relacionamento
Determine a saúde, o risco e a próxima melhor ação para se concentrar em vender para a conta certa no momento certo.
Priorização do Lead
Prospectar e construir um pipeline qualificado usando inteligência preditiva para focar no lead certo.
Recomendação de cliente
Aumente o tamanho das oportunidades com recomendações de venda cruzada adaptadas às necessidades do seu cliente.
Inteligência do cliente
Envolva os clientes melhor através de insights inteligentes, analisando todos os dados do cliente em tempo quase real.
Gerenciamento de oportunidades
Gerencie e feche mais negócios conectando-se e fornecendo informações específicas para cada cliente.
Mobilidade de vendas
Venda de maneira mais inteligente, em qualquer lugar, usando aplicativos móveis modernos, fornecendo notícias contextuais, dados sociais e fluxos de tarefas.
Processo de vendas
Otimize seus esforços de vendas e saiba quais etapas seguir para fechar negócios com mais rapidez em um processo de vendas orientado.
Gerenciamento de parceiros
Recrute, on-board e fortaleça seu canal de parceiro por meio de ativação mais profunda.
Integração do vendedor
Alinhe o comportamento de vendas a treinamentos, orientações, vídeos e artigos contextualmente ricos diretamente no aplicativo.
Eficácia de vendas
Atinja seus números estabelecendo metas, monitorando resultados e fornecendo feedback e coaching em tempo real.
Relatórios e painéis
Gerencie o pipeline com painéis e relatórios pré-construídos e interativos, visualizações avançadas e perguntas e respostas sobre linguagem natural.
Gamification
Transforme o trabalho em ação, permitindo que vendedores se unam para colaborar e competir em torneios divertidos e envolventes.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Services

Gestão de serviços e clientes com insights para tomada de decisão de ponta a ponta.

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benefícios

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benefícios

Plataforma unificada
Ofereça uma experiência de serviço unificada em todos os canais de atendimento autônomo e assistido.
Visão 360 do cliente
Entenda o histórico, preferências e voz do cliente para personalizar cada interação.
Engajamento personalizado
Aproveite os insights e recursos para criar experiências individualizadas e consistentes em todos os canais.
Experiência de marca
Forneça opções personalizadas de auto-atendimento e entregue respostas consistentes e uma comunidade para se conectar com colegas e especialistas no assunto.
Localizado e extensível
Minimize o esforço do cliente com o serviço relevante e segmentado de qualquer lugar no site da sua marca ou no site de terceiros.
Contextual
Ofereça navegação simples para as respostas e recursos de qualquer dispositivo, incluindo escalações do cliente para o agente de suporte.
Conteúdo unificado
Entregue as respostas certas no momento certo em todos os canais de serviço a partir de uma única fonte de verdade.
Gestão simplificada
Capture e crie conteúdo de canais sociais, interações de serviço e especialistas e otimize para descoberta.
Relatórios acionáveis
Elimine escalações com conteúdo rico e um caminho claro para otimizar e aumentar sua base de conhecimento.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Proporcione experiências positivas ao cliente mais rapidamente, otimize os recursos e ajude os técnicos a serem mais eficientes e reduza os custos operacionais.

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benefícios

Conheça os
benefícios

Previsão de serviço
Rastrear garantias contra ativos, fornecer visibilidade de prazos e datas de validade.
Faturamento preciso
Assegure-se de que o serviço e o faturamento estejam em conformidade com os requisitos de garantia. Classifique os ativos e acompanhe a localização, o histórico de reparos e os cronogramas de manutenção.
Engajamento personalizado
Aproveite os insights e recursos para criar experiências individualizadas e consistentes em todos os canais.
Gerenciamento de SLA
Gerenciar termos, condições e renovações automatizadas de contratos e contratos de nível de serviço.
Localizado e extensível
Minimize o esforço do cliente com o serviço relevante e segmentado de qualquer lugar no site da sua marca ou no site de terceiros.
Cargas de trabalho balanceadas
Identifique e organize os recursos disponíveis por categoria para equilibrar de maneira inteligente cargas de trabalho e recursos.
O melhor técnico
Combine conjuntos de habilidades do técnico com os requisitos da ordem de serviço.
Horários otimizados
Diminua o tempo de condução entre o trabalho criando uma agenda com geografia, preferência do cliente, disponibilidade e SLAs em mente.

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations

Redefina sua gestão financeira e operacional, automatize processos para aumentar a eficiência e diminua as despesas operacionais e as complexidades financeiras

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benefícios

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benefícios

Financeiro
Forneça uma visão unificada do desempenho do seu negócio e das necessidades do cliente para oferecer resposta em tempo real e aumentar a receita.
Supply chain
Agilize e execute melhor a cadeia de fornecimento e o processo de distribuição que atende às demandas dos clientes.
Armazenagem e transporte
Capacite os funcionários a executar operações com eficiência, reduzir custos de transporte e aumentar a precisão da entrega.
Evangelizar cultura
Ajude os novos contratados a se sentirem bem-vindos, produtivos e valiosos, fornecendo um local centralizado para informações sobre sua visão corporativa, missão e valores fundamentais
Conexão e redes
Provisione, treine e compartilhe recursos rapidamente, identifique e construa relacionamentos em toda a empresa.

Parceira de tecnologia especializada em soluções Microsoft, desenvolvimento e suporte.

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